LAS CLAVES DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA

El escritor argentino Leandro Taub dijo una vez: La mala comunicación puede hacer de la belleza, tragedia. La buena comunicación puede hacer de la tragedia, belleza

Muchos conflictos relacionales se generan por no saber establecer una EFECTIVA COMUNICACIÓN  e interpretar al otro, en vez de escuchar de verdad lo que nos está diciendo

Es tal su importancia que educadores y psicólogos solemos enseñar habilidades sociales para favorecer el desarrollo de relaciones interpersonales saludables

 

   

De forma breve quiero recordarte alguna de las características de una mala comunicación para que intentes evitarlas o al menos las puedas reconocer:

Solo tú tienes la razón y eres incapaz de ver algo de verdad en el otro

Dices que el problema es culpa de la otra persona, sin analizar si tú has hecho algo mal

Hablas como una víctima. Alguien te hace un comentario sobre algo que en ese momento no estás haciendo bien, y contestas algo en la línea de: "Para ti todo lo hago mal" "No valgo para nada"

Degradas. "Tú nunca..." "Tú siempre.." seguido de algo negativo. Nunca y siempre son las generalizaciones favoritas de las personas manipuladoras

Negación. Dices no estar enfadada/o, triste, cuando realmente lo estás. Tu tono de voz o palabras transmiten tensión pero no lo reconoces. SARCASMO

Contraatacar. En lugar de intentar comprender como se está sintiendo la otra persona cuando te está diciendo algo negativo, respondes criticándola o gritando. ACTITUD DEFENSIVA

Cabeza de turco. Ante una queja justificada, respondes intentando hacer creer a la otra persona que "tiene un problema"

Poner malas caras, no prestar atención, no contestar, salir de un lugar dando portazos (bueno en ocasiones es muy saludable alejarse, pero sin el portazo) es una actitud PASIVO AGRESIVA

Ante un problema en vez de intentar reconocer vuestros sentimientos en ese momento, salen a la luz una lista de reproches por actos pasados. DESVIACIÓN

Ahora hablemos de las CLAVES MÁS IMPORTANTES DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA, (te invito a que leas, si quieres ampliar información, este POST que escribí hace un par de años hablando de lo mismo pero con matices diferentes)

TÉCNICAS DE ESCUCHA: 

EMPATÍA

Intenta ver el mundo a través de los ojos de la otra persona. Escucha de forma activa. Ponte en su lugar. Observa e intenta comprender sus sentimientos. Reconoce como se siente

Puedes reforzar el diálogo diciendo algo como:  "Entiendo como te puedes sentir"

TÉCNICA DEL DESARME

Busca algo de verdad en lo que la otra persona está diciendo, da igual que no estés en absoluto de acuerdo con sus palabras, lo podrás argumentar , pero para que no se cierre al diálogo, dale la razón en algo

Esta técnica es muy eficaz cuando estamos ante un conflicto verbal o un enfado. Lo instintivo nos va a llevar a contraatacar y esto es debido a los errores cognitivos en los cuales nos sumerge dicho enfado. Por eso es importante mantener la serenidad, respirar profundo e irnos al punto anterior. EMPATIZAR CON EL OTRO

"Sí, puede que tengas razón y yo sea demasiado inflexible con este asunto"

Algo que funciona es descolocar al otro. Hay que saber qué decir, en qué situaciones y con quien

"¿Nos damos un abrazo?" "Que te parece si lo seguimos hablando delante de unas cervezas"

PREGUNTAR

Mostrar interés por la otra persona con preguntas amables
Cómo se siente, qué piensa sobre algún asunto, qué tal se encuentra, cuál es su opinión...

Es una forma de respetar al otro, de hacerle ver que nos importa lo que dice y al mismo tiempo una vía muy eficaz para aprender más sobre esa persona

TODO SER HUMANO ES UN LIBRO ABIERTO

TÉCNICAS DE EXPRESIÓN DE UNO MISMO

Exprésate en primera persona

"Me siento enfadada con esto que escucho", en vez de "Me estás enfadando"

Nadie te puede enfadar si tú no lo deseas. Es una elección

"¡Tú me estás tomando por idiota!" mejor decir: "Siento que no me valoras cuando me dices estas cosas..."

Te comprendo. En medio de una discusión es difícil mantener un diálogo sereno, pero merece la pena intentarlo, porque una mala comunicación solo lleva al distanciamiento, aunque sea pasajero

Halagar

Decir algo de verdad positivo y auténtico al otro incluso en medio de la tercera mundial.  Demuestra que aún en el enfado, respetas a la otra persona

Que cada vez que establezcas una comunicación sea para aprender algo o para llevarte a un lugar mejor