SER FELIZ by Marta Palacios

A veces las cosas más maravillosas de la vida son aquellas que pasan de lado, como en una leve brisa. Una sonrisa, un cálido abrazo, una palabra amable de un desconocido, una ducha caliente al volver a casa con el frío  instalado en el tuétano. Sumergidos en la rutina hemos olvidado el significado de los milagros. La magia de los pequeños detalles. El poder de lo intangible. El año pasado escribí un post sobre  LOS BENEFICIOS FISIOLÓGICOS DE LA RISA .  El cuerpo humano es una máquina perfecta programada para trabajar a nuestro favor. Tenemos recursos increíbles cuya finalidad es crearnos un estado de bienestar.  La sonrisa es uno de esos recursos.  Cuando sonreímos segregamos endorfinas, nos relajamos, activamos el sistema inmunológico, liberamos tensiones musculares, elevamos el estado de ánimo (aunque la sonrisa sea forzada), aumentamos el colágeno en piel,tenemos más posibilidades de triunfar, proyectamos confianza, cercanía, nos conectamos con patrones de pensa

Llevo muchos años vinculada al sector de la comunicación. Cuando trabajas gestionando este tipo de gabinetes a empresas, una de las preocupaciones más recurrentes es: ¿Cómo debemos tratar a los clientes para fidelizarlos y cómo podemos atraerlos? Puedes tener el mejor producto del mundo, ofrecer el servicio más profesional que si no sabes  llegar a ese cliente potencial y retenerlo, al final observarás como se abre una fina brecha por donde irás perdiendo credibilidad  e ingresos.  Muchos empresarios de medianas o grandes empresas olvidan un factor clave: LOS SERES HUMANOS SOMOS SERES EMOCIONALES. La publicidad se basa en generar emociones. Las empresas de marketing saben muy bien que si no vinculan su producto o servicio a una sensación, no lo van a vender.  Porque no compramos solo cosas materiales, la mayor parte de las veces compramos emociones.  Mira este conocido anuncio de BMW Si te fijas no te están mostrando el coche. No dicen: "Compra este BMW. ¡M